Certification closing : ce qu'elle vaut vraiment

Cet article fait partie du guide formation closing.

La réponse courte

Il n'existe aucun diplôme ni aucune certification officielle de closer. Les certifications proposées par les formations sont soit internes, soit enregistrées sous un autre intitulé. Aucune ne t'ouvre une mission. Et une formation qui t'en vend une est un signal d'alerte.

Je l'écris en ayant été des deux côtés. J'ai été closer, puis Head of Sales. J'ai vu ce qui fait qu'on confie des appels à quelqu'un, et une certification n'en a jamais fait partie.

Les deux certifications qu'on te vend

La certification interne

C'est la formation qui la crée et qui la délivre. Elle porte un beau nom et se présente sous la forme d'un certificat. Aucune entreprise ne la reconnaît, parce qu'elle ne mesure rien d'autre que le fait d'avoir payé et suivi le programme.

La certification cachée sous un autre nom

Celle-ci est enregistrée officiellement, mais pas sous le nom que tu crois. Tu t'inscris à une formation closing, et la certification qui s'y rattache s'intitule par exemple « marketing digital, spécialisation closing ».

Le mot closing sert d'habillage. Et ça laisse croire qu'un titre officiel de closer existe, alors qu'il n'y en a aucun.

Pourquoi c'est un signal d'alerte

Ça se fait beaucoup. Vraiment beaucoup.

Une formation qui vend une certification de closing, sous l'une ou l'autre forme, te vend un papier qui ne vaut rien sur le marché. Elle s'en sert comme argument de vente. Pour moi, c'est une raison suffisante de passer ton chemin.

CPF et Qualiopi : ce que ces mots veulent dire

Ces deux labels rassurent. Ils ne disent pourtant rien de ce que tu sauras faire en appel.

Label	Ce qu'il certifie	Ce qu'il ne dit pas
Qualiopi	La façon dont l'organisme de formation est organisé	Le niveau de ce qui est enseigné, ni celui des élèves à la sortie
CPF	Que la formation mène à une certification enregistrée, et peut donc être financée	Que cette certification porte sur le closing

Une formation closing finançable par le CPF est donc rattachée à une certification enregistrée. Regarde toujours sous quel intitulé.

Ce que j'en pensais comme Head of Sales

Quand un candidat se présentait en mettant sa certification en avant, c'était pour moi un énorme signal d'alerte.

Elle ne m'apprenait rien sur lui. Elle m'apprenait quelque chose sur la formation qu'il avait suivie : une formation qui vend un papier à la place d'un niveau. Dans mon expérience, c'est un gage de formation médiocre.

Ce qui compte vraiment pour décrocher une mission

Un fondateur qui cherche un closer va lui confier des prospects qui lui ont coûté de l'argent. Ce qu'il regarde, dans cet ordre :

• Est-ce que tu es fiable ? Tes créneaux sont tenus, tes relances sont faites.
• Est-ce que tu es coachable ? Tu écoutes tes appels et tu te remets en question.
• Est-ce que tu vas rester ?
• Ce que tu fais en appel. La technique arrive en dernier, et elle se juge sur un vrai appel.

Rien de tout ça ne tient sur un certificat. Le détail est dans le guide du closer freelance.

Vérifier une certification avant de payer

• Demande l'intitulé exact de la certification, et son numéro d'enregistrement.
• Cherche-le sur le site de France Compétences, qui tient le registre officiel.
• Regarde si le mot closing figure dans l'intitulé enregistré.
• Demande quelles entreprises la reconnaissent à l'embauche, avec des noms.

Si la réponse est floue, tu as ta réponse. Les autres signaux sont dans les 7 signaux d'une formation qui vend du rêve.

Et chez Human First Selling

On ne délivre aucune certification. La formation n'est pas éligible au CPF et n'est pas certifiée Qualiopi. On préfère te le dire avant que tu poses la question.

Ce qu'on propose à la place : un accompagnement individuel, sur tes vrais appels, et une aide pour trouver ta première mission. La formation est présentée ici.