Mission de closer : 8 vérifications avant d'accepter

Cet article fait partie du guide closer freelance.

La réponse courte

Une mission sérieuse ne te demande jamais de payer pour travailler, te fournit des prospects, et met ta commission par écrit. Si l'un de ces trois points manque, ne signe pas.

Le closing attire beaucoup de débutants pressés de décrocher leur première mission. Certains en profitent. Voici huit vérifications, à faire dans l'ordre.

1. On ne te demande pas de payer

Des frais d'accès, un « pack de démarrage », un logiciel obligatoire à acheter, une formation maison à régler avant de commencer. Dans une vraie mission, l'argent va de l'entreprise vers toi.

Payer pour se former est autre chose, à condition que ce soit dit clairement et que la formation ne soit pas déguisée en recrutement.

2. Les prospects sont fournis

Un closer prend des appels réservés par des personnes intéressées. Si on te répond que tu devras trouver tes prospects toi-même, on te propose un poste de commercial sans fixe et sans fichier.

Demande combien d'appels sont posés par semaine, et d'où ils viennent.

3. L'offre existe et se vérifie

Tu dois pouvoir lire la page de vente, les conditions générales et des avis de clients. Tu dois pouvoir trouver l'entreprise, son nom légal, son dirigeant.

Si tu ne recommanderais pas cette offre à un proche, tu ne sauras pas la vendre.

4. Il y a un contrat

Écrit, signé, avant le premier appel. Il précise ta commission, le moment où elle est versée, et la façon d'arrêter la mission. Le cadre est rappelé dans le closing est-il légal.

5. La commission est claire

Question à poser	Pourquoi
Quel pourcentage, sur quel montant ?	Hors taxes ou toutes taxes, avant ou après frais de paiement
Quand suis-je payé ?	À la vente, ou à chaque échéance réglée par le client
Que se passe-t-il si le client paie en plusieurs fois ?	Ta commission peut s'étaler sur des mois
Et s'il est remboursé ?	Certaines entreprises reprennent la commission
Et si j'arrête la mission ?	Les échéances restantes te sont-elles dues ?

6. Personne ne te promet un revenu

« Nos closers font tous cinq mille euros par mois. » Personne ne peut te le garantir. Demande plutôt le nombre d'appels par semaine et le taux de closing de l'équipe, puis fais le calcul toi-même avec le guide du salaire.

7. On ne te demande pas de mentir

Fausse urgence, places qui n'existent pas, résultats garantis, témoignages inventés. Si le script contient ça, c'est toi qui prononceras ces phrases, et c'est toi que les clients rappelleront.

Lis le script avant d'accepter.

8. La période d'essai a une fin

Un appel test ou quelques jours d'essai sont normaux. Une période « de formation » non rémunérée de plusieurs semaines, pendant laquelle tu prends de vrais appels, ne l'est pas.

Ce que fait une mission sérieuse

• Elle te fait passer un entretien, et souvent un appel test.
• Elle te présente l'équipe et la personne qui te corrigera.
• Elle te donne accès aux enregistrements d'appels des autres closers.
• Elle répond par écrit à tes questions sur la commission.

Pour la suite, vois trouver et garder ses missions.